Alfa-Bank'ın merkezi Moskova'da olup, bankanın Rusya bölgelerinde ve yurt dışında toplam 511 şubesi ve şubesi açılmıştır. En büyük alt bölümlerden biri, Udmurtya topraklarında bulunan alt bölümleri de içeren OJSC "Alfa-Bank" ın "Nizhny Novgorod" şubesidir.

Udmurtya topraklarındaki OJSC "Alfa-Bank" aşağıdaki bölümlerle temsil edilmektedir:

Kredi ve nakit ofisi "Rodnik" (Izhevsk, Sovetskaya st., 13);

"Nizhny Novgorod" şubesinin operasyonel ofisi "Izhevsky" (Izhevsk, Sovetskaya st., 13);

Kredi ve kasa ofisi "Izhevsk-Ustinovsky" (Izhevsk, Molodezhnaya st., 87);

Operasyon ofisi "Italmas" şubesi "Nizhny Novgorod" (Izhevsk, Molodezhnaya st., 87);

Kredi ve nakit ofisi "Izhevsk-Deryabinsky" (Izhevsk, Pushkinskaya st., 216).

"Nizhny Novgorod" şubesinin "Izhevsky" operasyonel ofisi 22.11.2010 tarihinde kurulmuştur. Şu anda 17 çalışanı bulunmaktadır. Alfa-Bank OJSC'nin Izhevsk ofisinin organizasyon yapısı Şekil 1'de gösterilmektedir.

Şekil 1 - OJSC "Alfa-Bank" operasyon ofisi "Izhevsky" organizasyon yapısı

Ofis yöneticisi, bloklar halinde birleşmiş ofiste var olan tüm sektörleri doğrudan yönetir, liderliğinde ayrıca bir ofis müdür yardımcısı ve kıdemli bir kasa memuru (SOCR) vardır.

Bölüm müdür yardımcısı, tüm ekibin (yönetici hariç) çalışmalarını kontrol ve koordine eder, her gün sabah toplantıları yapar, çalışanlara yardımcı olur, çalışanlar için her türlü işi yapabilir, çatışmaları ve anlaşmazlıkları çözer vb. Yönetici olmadığında görevlerini yerine getirir. Aşağıdaki çalışanlar onun doğrudan gözetimi altındadır:

servis yöneticisi. İşlevleri şunları içerir:

müşteri toplantısı

Müşterinin birincil ihtiyaçlarının belirlenmesi

Bir kuyrukla çalışma

Müşterinin bir uzmana veya yönetici-danışmana devredilmesi

Müşterinin ATM'lere yönlendirilmesi ve onlarla çalışma konusunda yardım

Anketin ve Western Union transfer formunun doldurulmasında yardım

Kredi görevlilerinin işlevleri şunları içerir:

Bankanın potansiyel bir müşterisi ile kredi görüşmesi yapmak;

Belgelerin yanı sıra potansiyel bir müşteri tarafından beyan edilen bilgilerin toplanması ve doğrulanması.

Potansiyel bir müşterinin ödeme gücünün yanı sıra kredi başvurusunun bir değerlendirmesinin yapılması;

Kredi kararı vermek;

Kredi vermek veya kredi vermeyi reddetmek için belgelerin hazırlanması;

Potansiyel yatırımcıları çekmek;

Depozito üzerine belgelerin kaydı.

Danışman yönetici:

Alfa-Bank ürünlerinin tanıtımı ve satışı

İstişareler (krediler, tarife planları vb.)

İşlemler

Bir kredi için tarife planlarını açmak için formların doldurulmasında yardım

Yatırım danışmanı:

Mevduat, katkı payları, hisseler hakkında tavsiyeler yatırım fonları(PIF'ler), vb.

sunumlar

Anlaşmalar yapmak vb.

Kıdemli Kasiyer (SOCR), muhasebe de dahil olmak üzere müşteriler için takas ve nakit hizmetlerini organize eder, müşterilere standart bankacılık ürünleri satar ve operasyonel müşteri hizmetleri için etkili bir plan oluşturur.

Kasiyer işlevleri şunları içerir:

CB'nin nakit işlemlerinin yürütülmesi;

Toplamak;

Kasa işlemlerine ilişkin periyodik raporlama.

Bir muhasebecinin işlevleri defter tutmayı içerir. ekonomik işlemlerin muhasebeleştirilmesi, gelir ve giderlerin muhasebeleştirilmesi, finansal sonuç, sabit kıymetler, mal ve MC, alacaklar ve borçlar, raporların hazırlanması, ofis işlemlerinin günlük takip takibi.

2013 yılı için OJSC "Alfa-Bank" operasyon ofisi "Izhevsky" personelinin sosyal yapısı tablo 3'te sunulmaktadır.

Tablo 3 - 2013 yılı için Alfa-Bank OJSC'nin Izhevsky ofisi personelinin sosyal yapısı

karakteristik eleman	İnsanların sayısı	Özel ağırlık, %
Aşağıdakiler dahil olmak üzere çalışan sayısı:
Yönetim kadrosu
Uzmanlar
destek personeli
18 - 25 yaş arası
25 - 40 yaş arası
40 - 55 yaş arası
Eğitim:
Ortalama
İlköğretim mesleki
İkincil mesleki
Daha yüksek profesyonel
Erkekler
Kadınlar
Bankacılıkta iş deneyimi
1-3 yıl arası
3 - 7 yıl arası
7 ila 10 yıl

Faaliyetlerini yürütmek için, OJSC "Alfa-Bank"ın "Izhevsk" işletme ofisi, yeterli iş deneyimi ve eğitim düzeyine sahip kalifiye personele sahiptir. OJSC "Alfa-Bank" operasyon ofisi "Izhevsk" personelinin hareketinin bir analizi tablo 4'te sunulmaktadır.

Tablo 4 - 2012-2013 için OJSC "Alfa-Bank" operasyonel ofisi "Izhevsky" personelinin hareketi

OJSC "Alfa-Bank"ın "Izhevsk" işletme ofisinde, devam eden personel politikası, çalışma koşulları ve mevcut ücret sistemi ile açıklanan yeterince düşük ciro oranları olduğu not edilebilir.

İÇİNDE Teknoloji harikası Rus bankacılık sisteminin birçok endişe verici anı var. Bu, hem ana oyuncuların aşırı genişlemesi hem de büyük yabancı bankacıların piyasadan ayrılma arzusudur. Ve Rusya'daki toplam banka sayısı azalıyor. Ancak geri kalan oyuncular gelişmeye güvendiler ve bölgelerdeki varlıklarını kademeli olarak artırıyorlar.

Profesyonel bankacılık kaynağı Bankir.ru, Rus bankacılar arasında bölgesel banka ağlarının geliştirilmesi ilkeleri üzerine bir çalışma yürüttü. Onların görüşüne göre, endüstri aktif bir büyüme aşamasına geri dönüyor. Bireysel bankacılığı canlandırmak genişlemeyi gerektirir. Bugün kredi kuruluşlarının personele, alana, gayrimenkule ihtiyacı var. Agresif olandan muhafazakar olana kadar herkesin bir şube ağı oluşturmak için farklı stratejileri vardır. Bununla birlikte, piyasa, bankaların gözlerini büyüme ve yeni bölgeler ele geçirme üzerine diktiği aşikardır.

nereye gitmeli

En aktif oyuncular arasında, iyi bildikleri yerel pazarlardaki konumlarından vazgeçmeye hazır olmayan en büyük Rus devlet bankalarının temsilcileri ve bölgesel bankacılar yer alıyor. Örneğin, Başkan Yardımcısı - Yönetim Kurulu Başkanı ve VTB24 ağ departmanı Direktörü Vyacheslav Vorobyov şunları söyledi: "2010 yılında, %90'ı 500.000'den fazla nüfusa sahip büyük şehirlerde olmak üzere 55 ofis açtık." VTB24'ün en geniş pazar olan Moskova'daki satış ağının büyüklüğü 90 ofise ulaştı. 2010 yılında VTB24 ağındaki en büyük artış, bankanın 13 ofis açtığı Moskova'da gerçekleşti. Petersburg'da beş ofis var. Yekaterinburg, Samara, Chelyabinsk'te her biri dört ofis. V. Vorobyov, “Bu yılın başı itibariyle 203 şehirde 530 şubemiz var” dedi. "Artık hizmetlerimiz 69 bölgede Rusya'nın kentsel nüfusunun %71'ine sunuluyor." Bu yıl VTB24'ün görkemli planları var - 70 satış noktası açmak.

Enerjik bölgeseller arasında Express-Volga Bank var. Geçen yılın sonunda şube sayısı ikiye katlanarak 30'dan 60'a çıktı ve bu yılın ilk yarısında hedef açıklandı - 100 şube. Bir başka bölgesel SKB-Bank, ülke çapında kapsama alanı elde etti. SKB-Bank, bugüne kadar Federasyonun 35 konusunda Rusya'nın 96 şehrinde faaliyet göstermektedir. Yeni ağ genişletme stratejisi Pervobank tarafından da benimsenmiştir. Bugün dokuz Rus şehrinde 33 ofiste müşterilerine hizmet vermektedir: Samara ve Samara bölgesi, Moskova, St. Petersburg, Ulyanovsk, Orenburg ve Tarko-Sale (Yamalo-Nenets Özerk Okrugu).

Ayrıca Metkombank, OTP Bank, First Republic Bank, Moskova Rönesans Kredisi'ni de belirtmekte fayda var.

Banka ofisi geliştirme stratejileri, bankaların “kökenine” bağlıdır. Kural olarak, bölgesel kredi kuruluşları önce kendi bölgelerinde gelişir ve daha sonra genişlemelerini öncelikle bölgesel başkentlere ve ardından büyük şehirlere odaklanarak komşu bölgelere yayarlar. Stratejilerini Moskova'dan şekillendiren büyük bankalar, hemen milyondan fazla şehre ve ardından çevreye odaklanır.

Kalkınma paradoksu: Bankacılık hizmetlerinin varlığı / yokluğu değil, bölgenin ekonomik potansiyelinin varlığı, tüm oyuncular için yön seçiminde bir öncelik haline gelir. Yani bankacılar, ekonomik olarak aktif bir bölge için birbirleriyle rekabet etmeye ve gelişmemiş altyapıya sahip yeni alanlar inşa etmeye hazırlar.

Birçok bankacı bu görüşe katılıyor. Örneğin, Interkommerts Bank'ın pazarlama departmanı başkanı Oleg Shemyakov'a göre banka, bankacılık hizmetlerinin gelişmediği bölgelerle pek ilgilenmiyor. Ne de olsa, az gelişmiş bölgelerde bir şubenin geri ödeme süresi genellikle birkaç yıla kadar uzar.

Bir diğer önemli gelişme faktörü de bölgede güçlü yöneticilerin varlığıdır. İyi gelişmiş uzmanlaşmış yüksek öğrenime sahip bölgelere öncelik verilir.

Banka ofislerinin sayısı açısından liderler Merkez ve Volga Federal Bölgeleridir. Bankacılık stratejilerine göre, Kuzey Kafkasya ve Uzak Doğu'nun en geri kalmış bölgelerinde hızlı bir gelişme beklenmemelidir. Sibirya, Urallar, Güney ve Kuzeybatı federal bölgeleri daha umut verici görünüyor.

Hangi departmanlara ihtiyaç var?

Bankacılar yine piyasa beklentilerinden değil, kendi kalkınma stratejilerinden yola çıkarlar. Büyük bankalar normal şube açmayı tercih ediyor. Bu, müşteriye daha yakın olmanızı sağlar.

Bölgesel bankalar daha odaklı çalışıyor. Örneğin Svyaz-Bank, bireysel müşterilere daha yakın olabilmek için satış noktalarının sayısını artırıyor.

VTB24 de aynı nedenlerle ağını genişletiyor. VTB24'ün faaliyet gösterdiği tüm bölgelerde "geniş formatlar" zaten açıktır. Bir satış ofisi başına 120.000-140.000 kişi düşüyor. Bu üç yıl öncesine göre çok daha iyi. Artık yüksek potansiyele sahip şehirlerde yüksek ağ yoğunluğu kriteri alınmaktadır. Gerekirse VTB24, halihazırda geniş bir müşteri tabanının oluştuğu ve mevcut ofisin aşırı yüklendiği alanlarda ek yedekleme noktaları oluşturur. Son iki yılda açılan ana formatlar, 150-250 metrekare alana sahip, dört ila altı işyerine sahip standart bölümlerdir. m Aynı zamanda, standart bir şubenin formatı önemli ölçüde değişti: müşteri alanı ve 7 x 24 alanı genişledi, ATM sayısı önemli ölçüde arttı.

Orta büyüklükteki bankalar, belirli bir bölgedeki iş hedeflerine, gelişme beklentilerine ve elde edilen sonuçlara dayalı olarak tüm ağ biçimlerini kullanır. Örneğin, PRB bankası tam teşekküllü şubeler açarak bölgesel bir ağ geliştirmeye başladı. Geliştirme sürecinde, verimli ve başarılı şubeler bir şube ağıyla desteklendi ve verimsiz olanlar "hafif iş formatlarına" - operasyonel ofislere dönüştürüldü. Bank Express-Volga, klasik bir ek ofis formatının optimal olduğuna inanıyor. Aynı format, VUZ-bank, Chelyabinvestbank'ta en umut verici olarak adlandırılır. SKB-Bank, operasyonel bir ofisi de oldukça uygun bir format olarak görüyor. Primsotsbank ek ofis ve şubeye öncelik vermektedir.

Binbank daha esnek bir yaklaşımı savunuyor: ağı kurarken makul bir uzlaşma gerekiyor. Her şey belirli hedeflere bağlıdır. Amaç, ağı Rusya Federasyonu'nun aynı şehrinde veya konusu içinde genişletmekse, o zaman ek bir ofis. Amaç, Rusya Federasyonu'nun yeni konularına girmekse, daha sonra bir şubeye veya bir işletme ofisine dönüşecek olan bir temsilcilik ofisi aracılığıyla.

Bununla birlikte, bugün tüm bankacılık formatları arasında tartışmasız lider ek ofislerdir, ikinci sırada kasa işletmeciliği vardır. Bu arada, son altı ayda bu segmentlerde bir düşüş yaşandı. Aynı zamanda, kredi ve kasa ofisleri ile operasyonel ofislerin sayısı artıyor.

Hesaplama doğru değilse ne olur?

Açık bankacılık bölümü, gerekli verimlilik seviyesinin altında kalmaktadır. Ne yapalım? Birincisi, kapatılabilir (ancak, bankacılar bu yöntemi giderek daha az kullanır), ikincisi satılabilir ve üçüncüsü (bu arada, bu yöntem artık en alakalı olanıdır), birim ya transfer edilir ya da yeniden başlatılır. aynı veya başka bir biçim. Noktanın uzun süre etkisiz kaldığı ve tüm iş geliştirme yöntemlerinin bu konuda çalışmadığı görülür. Bu durumda, örneğin PRB, maliyetleri işletmenin büyüklüğüne göre ayarlayarak, bölgesel bölünme biçimini değiştirerek (şube bir işletme ofisi, CCO vb. olur) ekonomiyi iyileştirmeye çalışır. Son adım, bankacıların verimsiz bölümleri kapatmasıdır.

Hikayeler, belirli bir bölgedeki bankacılık işinin gelişmesinin dikte ettiği, kapatma değil, bölümün devredilmesiyle biliniyor. Örneğin, BKF bankası geçen yıl Krasnoyarsk'ta bir şubeyi kapattı, ancak Novosibirsk'te açtı.

Daha iyimser görevler de var: Hiyerarşideki bir sonraki biçime yeniden biçimlendirilmek üzere mevcut çıkış geçici olarak kapatılıyor. SKB-Bank'ta böyle bir hikaye hatırlanıyor: Krasnoyarsk'ta temsilcilik ofisi operasyonel bir ofise dönüştürüldü. Temsilcilikler daha az yetkiye sahiptir ve sınırlı sayıda işlem yapabilirler. Bu şehirde ikna edici çalışma sonuçları alan SKB-bank, temsilcilik ofislerini tam teşekküllü ofislere dönüştürmeye karar verdi. Smolensk Bankası, işlevselliğini genişletmek için ofislerden birinin çalışmasını geçici olarak askıya aldı. Dönüşümden önce, müşterilerin hizmetleri için tek bir kasa vardı ve gerekli bankacılık işlemlerini yapmalarına yalnızca bir veznedar yardımcı olabiliyordu. Zamanla kuyruklar oluşmaya başladı, bu ofise başvuran herkese hizmet verecek kadar uzman olmadığı açıktı.

Toplam banka sayısındaki aktif azalma ve varlıklarının ve bölümlerinin kalan oyuncular arasında yeniden dağıtılmasıyla bağlantılı olarak, bankacılık bölümlerinin kapatılmasının bir başka nedeni de ortaya çıktı - iç rekabet. Böylece, Dayanışma bankasının şube ağı, 2008 yılında banka ile bir grup halinde birleşmesinden sonra "Potential" (Togliatti), yeniden yapılanma için kabul edildi, ikiye katlandı. İki bankanın bazı ek ofisleri aynı sitelerde rekabet etmeye başladı. Bu nedenle, 2008-2010'da. şube ağı sistematik olarak optimize edildi, beş satış noktasının kesilmesi gerekti.

Kapanış iş birimleri söz konusu olduğunda, VTB24 maliyet optimizasyonuna öncelik verir. Kriz sırasında bu yaklaşım en mantıklısıydı. Sonuç olarak, bireysel banka formatına uymayan 34 ofis kapatıldı. Ancak VTB24 sadece sert yöntemlerle hareket etmedi. Ofislerin üçte biri için VTB24, kiralama oranını neredeyse %20 oranında düşürdü ve oranları düşürmek için ev sahipleriyle görüşmeye devam ediyor. Yıllık bazda kira oranlarındaki düşüşten elde edilen toplam tasarruf yaklaşık 100 milyon rubleye ulaştı.

Genel olarak, bankacılık birimleri için yer kiralama maliyeti giderek artmaktadır. önemli faktör. Bazı durumlarda, özellikle bir kriz sırasında, ek bir ofisin kapanmasına neden olabilecek yüksek kiradır.

Rusya'nın federal bölgelerindeki banka ofislerinin sayısı

Bankaların bölgesel alt bölümlerinin yapısı

derleme en önemli evraklar istek üzerine operasyonel ofis(yasal işlemler, formlar, makaleler, uzman tavsiyesi ve çok daha fazlası).

Makaleler, yorumlar, soruların cevapları: Operasyon ofisi

Dava dosyasından şu şekilde Muzychenko AND.C. cari hesaptan borçlandırılacağını açıkça kabul etti Para kredi yükümlülüklerinin yerine getirilmesinde. Dolayısıyla, 2 Aralık 2012 tarihli krediye ilişkin rızanın 4. paragrafından Muzychenko I.S. Banka'nın gerekliliklerinin yerine getirilmesi (ödeme talepleri dahil) - Banka'nın hesaplardan ihtiyacına karşılık gelen miktarda borçların (kredi tutarı, tahakkuk eden faiz ve ceza (ceza)) silinmesi için önceden kabul etti. ek ve operasyonel ofisler ile Banka'nın kredinin verildiği bölge dışındaki bölgelerdeki şubelerinde, Banka'nın hakkı kullanması durumunda, fonun tamamen geri ödenmesi için yeterli olmaması durumunda borç, bu yükümlülükleri kısmen yerine getirmek için mevcut fonları yazmak. 12 Mayıs 2014 tarihli kredi sözleşmesinin 2.3 maddesi Muzychenko I.S. alacaklı banka nezdinde açtığı hesaplardan yükümlülüklerin tam olarak yerine getirilmesine kadar borçlandırılmasını kabul eder.

ConsultantPlus sisteminizde bir belge açın:
Dava dosyasından şu şekilde Muzychenko AND.C. kredi yükümlülüklerini yerine getirmek için cari hesaptan borç kaydedilmesine açıkça muvafakat etmiştir. Dolayısıyla, 2 Aralık 2012 tarihli krediye ilişkin rızanın 4. paragrafından Muzychenko I.S. Banka'nın gerekliliklerini (ödeme talepleri dahil) yerine getirmeyi - Banka nezdinde açılan hesaplardan Banka'nın ihtiyacına karşılık gelen miktarda borçları (kredi tutarı, tahakkuk eden faiz ve ceza (ceza)) silmeyi peşinen kabul etti. ek ve operasyonel ofisler ile kredinin verildiği bölge dışındaki bölgelerdeki Banka şubelerinde, Banka hakkının kullanılması halinde, borcun tamamen ödenmesi için yeterli kaynağın bulunmaması halinde, bu yükümlülükleri kısmen yerine getirmek için mevcut miktardaki fonları kapatmak. 12 Mayıs 2014 tarihli kredi sözleşmesinin 2.3 maddesi Muzychenko I.S. alacaklı banka nezdinde açtığı hesaplardan yükümlülüklerin tam olarak yerine getirilmesine kadar borçlandırılmasını kabul eder.

Yönetmelikler: Operasyon ofisi

ConsultantPlus sisteminizde bir belge açın:
9.5.1. Operasyon ofisi, hem operasyonel ofisi açan kredi kurumunun (şubesi) faaliyetlerini denetleyen Rusya Merkez Bankası bölgesel kurumuna bağlı bölgede hem de topraklarındaki federal bölge içindeki bu bölgenin dışında bulunabilir. kredi kuruluşunun (şube) merkezi faaliyet ofisi açmakta bulunmaktadır.

Ruslar banka ofislerine gitmeye alışkındır. Ve bankalar bunu anlıyor.

Fotoğraf: Alexander Nikolaev/TASS

Rusya Federasyonu Merkez Bankası'nın bankaların şube ağında yıllık bir azalma kaydetmesine rağmen, bazı kredi kuruluşları bunun tersine perakende ağları kuruyor. Aynı zamanda, Sberbank ofislerinin azalmasının arka planına karşı, Post Bank ağı artıyor ve şu anda Sberbank'tan yalnızca 1,7 kat daha küçük.

Yoldaşlar nereye gidiyoruz?

Merkez Bankası'nın istatistikleri acımasız. Nisan 2017'nin başında, Rusya'da 33,3 bin "mevcut kredi kurumlarının dahili yapısal bölümü" vardı. Rusya Merkez Bankası, bu terime ek ofisler, nakit merkezi dışında çalışan kasalar, kredi ve nakit ve operasyonel ofisler anlamına gelir.

Geçen Nisan ayından bu yana bankaların iç yapısal birimlerinin (VSP) sayısı 3,1 bin adet, Ocak 2012'den bu yana ise 7,2 bin, yani beşte biri azaldı. Uzmanlar, böyle bir azalmanın hem düzenleyicinin piyasayı "temizleme" politikasının hem de kredi kurumlarının maliyetleri optimize etme politikasının bir sonucu olduğuna dikkat çekiyor.

Banki.ru, Rusya'daki en büyük kredi kurumlarını, perakende şube ağlarının 2019'dan bu yana geçirdiği değişiklikler konusunda bir anket yaptı. geçen sene. Piyasadaki banka ofislerinin azalmasına yönelik genel eğilimin yanı sıra, bir tane daha olduğu ortaya çıktı - bazı bankalar bireysel müşterilere hizmet vermek için ağlarını yavaş yavaş oluşturuyor.

En büyük bankaların perakende şube ağları

	Banka	Perakende ofis sayısı, adet.		Takvim yılı için parçalar halinde değişiklik
		01.04.17 itibariyle	01.04.16 itibariyle
	Sberbank
	Posta Bankası
	Rosselkhozbank
	Alfa Bankası
	Promsvyazbank
	"Uralsib"
	"AK Barlar"
	Rus Ulusal Ticaret Bankası
	Raiffeisenbank
	UniCredit Bankası
	Moskova Kredi Bankası
	"Rus Başkenti"
	AB "Rusya"
	Ural İmar ve Kalkınma Bankası

Kaynak: banka verileri

Tablo, tüm bankaların şube ağlarını azaltmadığını göstermektedir. Bazıları artıyor. En azından - bireysel müşteriler için ağlar. Takvim yılı için (Nisan 2016 - Nisan 2017) gözle görülür bir artış Post Bank, Binbank, Promsvyazbank ve Moscow Credit Bank (MCB) tarafından gösterildi.

“Bölgesel mevcudiyetteki önemli büyüme, Post Bank'ın karşı karşıya olduğu sosyal açıdan önemli kilit görevlerden kaynaklanmaktadır. Birincisi, Ruslar için finansal hizmetlerin mevcudiyetindeki artıştır. İkincisi, gayri nakdi ödemelerin ekonomideki payının artırılması. Açıkçası, ülkemizde yaşayanların satın alma ve hizmetler (İnternet dahil) için ödeme yapmak için ücretsiz bir plastik kart alabilecekleri geniş bir bölgesel varlık noktaları ağının yanı sıra temel bir finansal hizmetler seti ( para yatırma, borç alma, havale yapma veya elektrik faturalarını ödeme yeteneği), bu sorunları çözmek imkansızdır. Bununla birlikte, banka ile Russian Post arasında sinerji sağlayan bir iş modeli ve postanelerin altyapısında benzersiz bir çalışma fırsatı sayesinde, bunlarla başarılı bir şekilde başa çıkıyoruz” diyor Birinci Başkan Yardımcısı Georgy Gorshkov ve ve Posta Bankası Yönetim Kurulu Başkanı.

Binbank açıkladı: Gruba dahil olan diğer bankalarla birleşmesi sonucunda toplam şube sayısı arttı. Özellikle Kasım 2016'da MDM Bank ile yasal birleşme tamamlandı.

Binbank, MDM Bank ile birleşecek ve kendi markasını verecek

Binbank ve MDM Bank hissedarları 7 Ekim'de yaptıkları olağanüstü genel kurulda iki bankanın yasal birleşmesi için bir planı onayladılar. Binbank'ın haberine göre MDM Bank ile birleştirilmesi, birleşen bankanın Binbank markası altında faaliyetlerine devam etmesi (MDM Bank'ın adı Binbank olarak değiştirilecek) kararlaştırıldı.

Promsvyazbank ayrıca, şube ağının, entegrasyonun sonuçlarının ardından iştirak bankalarının - Avtovazbank ve Pervobank - ofislerinin eklenmesi nedeniyle büyüdüğünü de açıkladı.

MKB, Moskova ve Moskova bölgesindeki varlık coğrafyasını genişletti.

“Ürün ve hizmetlerimize olan talebin yanı sıra müşterilerin faaliyetlerine ilişkin analize dayanarak, daha önce mevcut olan altyapının olası tüm talebi karşılamadığı sonucuna vardık - banka müşterileri, şubelerine yakın şubelerde hizmet almayı tercih ediyor. evler. Banka, Moskova ve Moskova bölgesindeki ağı artırma ve coğrafyayı genişletme kararı aldı. Böylece, 2016 yılında Moskova'daki yeni şubelere ek olarak, Moskova yakınlarındaki tüm büyük şehirlerde banka ofisleri açtık: Pushkino, Khimki, Zheleznodorozhny, Ramenskoye, Sergiev Posad, Voskresensk ve Dolgoprudny, ”dedi MCB basın servisi.

"Büyüyerek" inşa edelim

Banki.ru sıralamasında, bankalar arasında perakende şube ağında ilk sırayı Sberbank'ın alması bekleniyor. 1 Nisan 2017 itibarıyla 13,8 bin perakende hizmet ofisi bulunmaktadır (kurumsal bloğun VSP'si ve Sberbank 1 hariç). Bu, bir yıl öncesine göre 832 ofis demek.

Sberbank'ın bir iş ofisi yaklaşık 20-25 bin kişi yaşıyor

Banki.ru'da söylendiği gibi Sberbank'ta, kredi veren kurum ağının omurgasını, müşterilerin ipotek ve yatırım ürünleri hakkında tavsiyeler de dahil olmak üzere tüm hizmet ve ürünleri eksiksiz olarak alabildiği ticari ofisler oluşturur. Bu tür ofisler, Rusya Federasyonu'nun tüm şehirlerinde bulunmaktadır, kural olarak, ofis başına yaklaşık 20-25 bin kişi düşmektedir. Buna dayanarak, denekte bulunan RCA'ların sayısı, toplam sakin sayısıyla orantılıdır. Temel biçim kırsal kesim- bunlar, nüfusa en popüler finansal hizmetlerin sınırlı bir listesini sağlayan işletme ofisleridir. Sberbank, 5.500'den fazla köy ve kentsel yerleşimde faaliyet göstermektedir.

“Ameliyat ofislerinin formatı şehirlerde de sunuluyor. Toplamda, geçen yıl içinde, "100 binden fazla" nüfusa sahip, gerekli hizmet düzeyini sağlayamayan ve müşteriler tarafından talep edilmeyen şehirlerde 832 işletme ofisi genişletildi. Sberbank'ın basın servisi, bankanın müşteriye daha yakın olmaya çalıştığını ve talep gördüğü yerlerde ofis açmayı planladığını söyledi. - Müşterilerin %85'i için bu şehirlerde en yakın şubeye ortalama mesafenin bir kilometreyi geçmediği dikkate alındığında, küçük ofislerin kapalı olması finansal hizmetlerin kullanılabilirliğini etkilememiştir. Bankadaki kırsal ağ değişmedi, bu yönde herhangi bir eylem planlanmıyor.”

Sberbank keskin bir şekilde kaçtıktan sonra ikinci sırada Posta Bankası. 1 Nisan 2017 itibarıyla perakende ağı, postanelerde 2,3 bin müşteri merkezi, bir Rus Postası çalışanıyla 5,2 bin satış penceresi, eski Leto Bank'ın 336 müşteri merkezi dahil olmak üzere 8,1 bin varlık noktasından oluşuyordu. 233 satış noktası olarak.

Ancak, Post Bank burada durma niyetinde değil.

“Bugünkü perakende ağımız Rusya'daki en büyük ikinci ağ. Aynı zamanda şu veya bu göstergede herhangi bir bankayı geçmek gibi bir hedefimiz yok. Bugün sahnedeyiz yoğun gelişme ve pazar ağırlığı kazanıyor,” diyor Georgy Gorshkov. - Bankamızın gelişme stratejisi, faaliyete geçtiği ilk üç yılda yaklaşık 18 bin satış noktasının açılmasını öngörmektedir. Sonunda, Post Bank'ın hizmetleri piyasa liderlerinden birinin hizmetlerinden daha uygun olacaksa, o zaman doğru yoldayız."

Bu arada Banki.ru portalı tarafından düzenlenen, Post Bank Yönetim Kurulu Başkanı Dmitry Rudenko, Yılın Keşfi adaylığında ödülü kabul ederken açık bir şekilde şunları söyledi: “İyi çalışırsak, o zaman birkaç yıl içinde biz olacağız. Yılın Öncüsü, ardından belki de "Yılın Rönesansı" Ve beş yıl içinde Yılın Sberbank'ı olacağız!”

2012'den 2015'e kadar, VTB'nin torunu olan Post Bank'ın Leto Bank adı altında faaliyet gösterdiğini ve kendisini toplu perakende segmentine odaklanan, ekspres borç verme, nakit krediler ve nakit krediler konusunda uzmanlaşmış "hafif" bir banka olarak konumlandırdığını hatırlayın. kredi kartları. Bununla birlikte, 2015 yılında, Russian Post, Ocak 2016'da Post Bank'ın oluşturulduğu temelde VTB Group'tan Leto Bank'ın% 50 eksi bir hissesini satın aldı. Bankanın ilk müşteri merkezleri geçen yıl nisan ayında açıldı. O andan itibaren, ülke çapında büyük ölçekli bir kredi organizasyonu alayı başladı ve bunun sonucunda, yıl içinde varlık noktalarının sayısı on kattan fazla artarak 8,1 bin şubeye ulaştı. Post Bank şube ağının gelişmesinde büyük rol oynayan Rus Postası şubelerindeki müşteri merkezleriydi.

Yanıt veren bankalar arasında (varlıklara göre ilk 30'a talep gönderildi), perakende şube ağı sayısı açısından en büyük üçüncü banka oldu. Rosselkhozbank(RSHB). Ağı 1,3 binden biraz fazla ofis ve bu rakam geçen bahardan bu yana temelde değişmedi.

RSHB, modern teknolojik çözümlerin kullanımına dayalı yeni erişim noktası formatlarını kullanmayı planladığını ve artan verimlilik ve maliyet kurtarma parametreleriyle birlikte, bulundukları yere bakılmaksızın müşteriler için bankacılık hizmetlerinin kullanılabilirliğini sağlamayı amaçladığını duyurdu. Aynı zamanda, uzak kanalların geliştirilmesine ve İnternet ve mobil bankacılık, bankanın web sitesi, iletişim merkezi, ATM ve terminal ağları ve ortak satış kanalları kullanılarak çok kanallı bir satış ve hizmet modelinin getirilmesine öncelik verilmektedir.

VTB 24 sıralamada sadece dördüncü oldu. Perakende ofis ağı, binin biraz üzerinde şube içermektedir.

“Ağ geliştirme ilkelerimiz, öncelikle, mevcut altyapının artık artan sayıda müşterimize hizmet vermeye yetmediği, bulunduğu şehirlerde daha da genişlemesini sağlıyor. İkincisi, potansiyel müşterilerimizin yaşadığı ancak banka ofisi olmayan şehirlerde ofisler açıyoruz. Ayrıca, ağ geliştirme programının önemli bir kısmı, maaş bordrosu projelerini hayata geçirdiğimiz şirketlerle işbirliği kapsamında açılan “bank at work” formatındaki ofislerden oluşuyor” dedi.

Toplamda, VTB 24 geçen yıl 46 yeni ofis açtı, ayrıca mevcut ağı iyileştirmek için 43 projeyi hayata geçirdi ve bankanın modern gereksinimlerini karşılamayan 16 eski kayıt dışı ofisi kapattı.

Beşinci sırada - Binbank 415 ofis göstergesi ile. Banka, şu anda bölgesel ağındaki şube sayısının Rusya genelinde işlerin etkili bir şekilde gelişmesi için en uygun olduğuna inanıyor. Bu nedenle, ofis sayısında önemli bir değişiklik beklenmemekle birlikte, bazı şehirlerde yeni şube açmanın mümkün olduğu varsayılmaktadır.

Humpty Dumpty

Bazı kredi kuruluşlarının açıkladığı gibi, kapalı ofisler yerine yenilerini açarlar - kural olarak daha büyük ve daha moderndirler. Bu nedenle yeni açılan ofis sayısı eski kapanan ofislere göre daha az olabilir ama yeni mağazaların “müşteri trafiği” daha düşük değildir.

Bu nedenle, yılın başında, Sberbank Moskova Bankası başkanı Oleg Smirnov, Moskova Tasarruf Bankası'nın tüm şube ağının yeniden biçimlendirilmesinin eski tarz ofislerin terk edilmesi ve tamamen işlevsel şubelerin açılması anlamına geldiğini söyledi. daha geniş bir alana sahip. Smirnov, "Birkaç ofisi kapatırsak, bu, bu bölgede bir yerde büyük bir Sberbank ofisi açılıyor demektir" diyerek, ofis sayısının azaldığını, ancak iş sayısının yalnızca arttığını da sözlerine ekledi.

Sberbank'ın Moskova'daki şube ağı yıl sonuna kadar yeniden biçimlendirilecek

2017 yılı sonunda, Moskova Sberbank'ın tüm şube ağının yeniden biçimlendirilmesi tamamlanacak, bu da eski tip ofislerin terk edilmesi ve daha geniş bir alana sahip tamamen işlevsel şubelerin açılması anlamına geliyor. Bu, gazetecilere Sberbank Moskova Bankası başkanı Oleg Smirnov tarafından söylendi.

Şube ağı geliştirme departmanı başkanına göre Ural İmar ve Kalkınma Bankası(UBRD) Evgeny Sidorsky, 2014 yılında banka, bölgelere genişlemeyi, yeni ofislerin büyük çapta açılmasını ve bir müşteri tabanının oluşturulmasını içeren kapsamlı bir büyüme stratejisinin uygulanmasını tamamladı. UBRD şu anda "memnun müşteri" stratejisi çerçevesinde çalışıyor ve hizmet kalitesini artırmayı ve müşterilerle uzun vadeli ilişkiler kurmayı amaçlıyor. Şube ağını genişletme beklentilerine gelince, banka şu ilkeye bağlı kalıyor: ofis sayısı doğrudan belirli bir şehirdeki iş verimliliğine bağlıdır. Yeni şubeler açılırken bu dikkate alınır.

Şu anda Rus Ulusal Ticaret Bankası(RNKB), Kırım Cumhuriyeti ve Sivastopol kentindeki en büyük şube ağına sahiptir ve bununla bağlantılı olarak banka, her şeyden önce belirli bir bölgenin sakinleri için her ofisin ekonomik verimliliğini, karlılığını ve rahatlığını değerlendirmektedir. Optimizasyon kapsamında RNKB, geçen yıl da küçük işletme ofislerini konsolide etmiş ve şubeler için en uygun lokasyonu seçmiştir. Ağı optimize etmek için alınan önlemler, bankanın müşteri hizmetlerinin kalitesini iyileştirmesine olanak sağlamıştır.

“Şube ağını küçültme ya da genişletme politikası izlemiyoruz. Şube ağımızı bugün müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılayacak ölçüde sürdürmek gibi bir politikamız var. İş geliştirme için çok iyi beklentiler görüyoruz, bu yıl şube ağını genişletmeyi planlıyoruz. Bu karar, işlerin büyümesiyle birlikte müşterilerin ürünlerimize gösterdiği büyük ilgiden kaynaklanmaktadır. Basın servisi Banki.ru'ya yaptığı açıklamada, daha az talep gören şubeleri kapatıyoruz ve daha fazla ihtiyaç duyulan veya ofisi müşteri hizmetleri için daha konforlu hale getirme fırsatının olduğu başka yerlerde yenilerini açıyoruz ”dedi. Raiffeisenbank.

“Ağın gelişimi bağlamında, sadece ofis sayısındaki azalmadan bahsetmek elbette ki yanlış olur. Bu süreç aynı zamanda ofislerin taşınması ve banka müşterilerinin beklentileri doğrultusunda formatlarının değiştirilmesi, uzaktan hizmet kanallarının geliştirilmesi ve her müşteri için bankaya çok kanallı erişim sağlanması anlamına geliyor” dediler. Rosbank'ta perakende ağında 400 ofis bulunan.

Yönetim Kurulu Başkanı banka "Ugra" Dmitry Shilyaev, bankasının bölgesel ağın ilerici gelişimi stratejisine bağlı olduğunu söyledi. Ana odak noktası, mevcut birimlerdeki iş verimliliğini artırmaktır. “Bankacılık hizmetlerine ihtiyaç olan her yere gidiyoruz. Böylece, Rusya'nın en önemli bölgelerini kapsayan ve tüm iş alanlarında belirlenen görevleri yerine getiren optimal bir ağ yapısı oluşturduk” diye inanıyor.

Perakende Satış Departmanı Direktörü UniCredit Bankası Sergey Vasyatkin, bankanın perakende ağının verimliliğine yönelik özenli tutumunun, yalnızca mevcut ekonomik koşullarda onu azaltmakla kalmayıp, aynı zamanda 2016'da beş yeni ofis açmasına da izin verdiğine dikkat çekti. 2015 yılı sonundan itibaren UniCredit'in de yeni format şubeleri olduğunu söyledi. Ana özellikleri, kasaların, nakit alma işlevine sahip ATM'ler, UniCredit ortaklarından - bankacılık ve bankacılık dışı kuruluşlar - nakit kabul etme ve çekme ağı gibi diğer nakit yatırma ve çekme olanaklarıyla değiştirilmesidir. Aynı zamanda işlevsellik açısından bu bölümler standart olanlardan farklı değildir. Bu biçim, bankanın ağ dönüşümü çalışma planının bir parçası olarak özel olarak geliştirilmiştir. Kredi kuruluşunun, hizmetlerine olan talebin sürekli arttığı bölgenin kilit şehirlerindeki müşteriler için daha erişilebilir hale getirilmesinin yanı sıra mevcut şubelerin etkinliğinin artırılmasına olanak sağlamaktadır.

banka rossiyaşube ağı geliştirme politikasında da dengeli ve akılcı bir yaklaşım sergilemektedir. Banka, ofislerin kapatılması ve açılmasının amaca uygun olarak gerçekleştirildiğini söyledi: potansiyel bir hedef kitlenin kapsamı, yer, önemli müşterilerin varlığı.

Banka "Uralsib" 2017 yılı sonuna kadar mevcut ofislerin müşteriler için daha uygun ve erişilebilir lokasyonlara taşınması planlanmaktadır. Ancak ofis ağında önemli bir genişleme beklenmiyor.

"Şu anda, potansiyel büyüme gördüğümüz bölgelerde işimizi genişletme seçeneklerini özellikle değerlendiriyoruz. Ayrıca, ağdaki değişiklikler idari ve ekonomik maliyetler açısından optimizasyonla ilişkilendirilebilir. Finans hizmetleri ve yönetimi için uzak kanalların hızla gelişmesine rağmen, şube ağının müşteriler tarafından talep edilmeye devam ettiğini açıkça anlıyoruz. Pek çok müşteri için, bir şubeye gelme, bir uzmandan yetkin tavsiye alma veya bir banka çalışanıyla sorunları çözme fırsatı önemlidir ”diye açıklıyor perakende ağı geliştirme departmanı başkanı Alfa Bankası Dmitry Semyonov.

“Ofis sayısındaki değişiklik, 2016 yılında kârsız satış noktalarının kapatılmasına yönelik yürütülen programdan kaynaklanmaktadır. Satış noktalarının kapatılmasına ek olarak, ağ yeniden yapılanma programının bir parçası olarak 26 proje uygulandı; bunlar arasında on yeni ofis açıldı, on ofis yeni binalara taşındı ve konumları önemli ölçüde iyileştirildi, ayrıca altı ofis için yer kiralandı, müşteri hizmetleri alanları geliştirildi. basın servisi Banka "Rus Sermayesi". - Banka, tüm bölümlerin tüm müşteri segmentleri (perakende, küçük, orta ve büyük işletmeler) için ürün ve hizmetler için yeni birleşik satış modelleri altında yeniden biçimlendirildiği bölgesel ağda küresel bir yeniden yapılanma gerçekleştiriyor.

Şubeler bir yere gitmiyor.

Banki.ru'nun görüştüğü uzmanlar, önümüzdeki yıllarda Rus banka müşterilerinin hayatlarından fiziksel ofislerin kitlesel bir "çıkışının" beklenmemesi gerektiğinden eminler.

Önümüzdeki 5-7 yılda bankacılık hizmetlerinin tamamen internete geçmesini beklemek doğru değil.

“Aslında bir yandan internet ve mobil bankacılık hizmetlerine olan talebin artmasına karşın banka şubesi sayısı azalmaya devam ediyor. Bununla birlikte, müşterilerin bir banka şubesine gelebilmesi yine de önemlidir - bu, güvenilirliğine olan güveni artırır. Rosbank Perakende Kanalları Geliştirme Direktörü Victoria Selezneva, bu nedenle, bankacılık hizmetlerinin önümüzdeki 5-7 yıl içinde tamamen çevrimiçi hale gelmesini beklemeye değmez ”diyor.

“Fiziksel bir ofiste hizmete ihtiyaç duyan müşterilerin muhafazakar bir kısmı olduğu için önümüzdeki yıllarda ofislerden herhangi bir ret olmayacak. Bankalar uzaktan verilebilecek hizmet sayısını artıracak ve müşteriler online hizmetlere alıştıkça bu hizmetlerin hacmi büyüyecek. Hanehalkı mevduatları, bankaların yükümlülüklerinin en önemli kısmıdır ve insanlar nereye para göndermeye hazır olmadığı için bunları uzaktan yenilemek zor olacak, ”diyor Expert RA'da bankacılık derecelendirmelerinden sorumlu küçük müdür Vyacheslav Putilovsky. Elbette.

Ulusal Derecelendirme Kuruluşu'nun bankacılık derecelendirme departmanı başkanı Yegor Ivanov, özellikle "şube" pazarındaki eğilimler hakkında konuşurken, perakende şube ağının büyümesinin kısmen bankaların 2015'teki daralmadan sonra toparlanmasından kaynaklanabileceğini kaydetti. , maliyetleri kısmak amacıyla, son derece uzmanlaşmış ve kârsız ofisleri kapattı. Ayrıca, bazı durumlarda, özellikle bölgelerde, federal bankalar, daha önce lisansları iptal edilmiş banka ofislerinin bulunduğu yerlerde mevcudiyet noktaları açarak ağ altyapılarını inşa etmektedirler. Ayrıca, ofislerin azalmasına göre ortaya çıkabilir. farklı sebepler geliştirme stratejisindeki bir değişiklik veya maliyetin düşürülmesi (kar getirmeyen şubelerin kapatılması) dahil olmak üzere. Tersine işlem de mümkündür.

“Bütün bu süreçler ekonomik çıkarlarına göre düzenlenir ve müşteri kitlelerinin memnuniyetsizliği ilk etapta olmaktan çok uzaktır. Ancak, bölgedeki tek banka ofisinin kapalı olduğu ve bölge sakinlerinin bankacılık hizmetlerinden yararlanmak için başka bir yerleşim yerine seyahat etmek zorunda kaldığı istisnalar vardır. Bu durumda, vatandaşların memnuniyetsizliğinin banka yönetiminin görüşünü değiştirmesi ve bankanın daha önce kapatılan şubeyi yeniden açması muhtemeldir” diye belirtiyor Ivanov.

"Yeni Sberbank" olarak Post Bank'a gelince, analistler, ofis sayısını önemli ölçüde azaltsa bile, öngörülebilir gelecekte kimsenin piyasa devini atlayabileceğinden emin değiller.

"Sberbank ağı, yukarıda listelediğim nedenlerden dolayı azaltılacak, ancak" sıfıra indirilmeyecek ". Post Bank, Sberbank'ın ofislerinin yerini alacaksa, uzaklıkları ve yetersiz müşteri tabanları nedeniyle ayrı bir satış noktası olarak bakımları kârsız olan ofisler. Bu durumda, hem postane hem de banka rolünü oynayacak “yeniden biçimlendirilmiş” bir postane kalacaktır. Ancak bu süreç zamanla büyük ölçüde uzayacaktır,” diye düşünüyor Putilovsky.

“Belki bazı yerleşim yerlerinde, Post Bank ofislerinin orada açılması nedeniyle Sberbank şubeleri kapatılacak, ancak bunlar daha çok münferit vakalar olacak ve Sberbank'ın tamamen uzaktan hizmete geçme arzusuyla değil, ekonomik fizibilite ile açıklanacaklar. ”, meslektaşı Ivanov'u destekliyor.

Golden Hills Capital AM analitik departmanı başkanı Mikhail Krylov da Sberbank'ın toplu bir müşteriyi hiçbir durumda ilgisiz bırakmayacağına inanıyor. Aynı zamanda, Sberbank şubelerinin sayısındaki azalma, müşterilerinin bir çıkışa neden olmayacak, onlara başka şubelerde çalışmayı öğretecektir.

“Tabii ki, ofislerin azaltılması mevduat sahipleri için sakıncalı olabilir. Ancak temel olarak, yalnızca şube ağını azaltarak hizmet kalitesini Sberbank'ın şu anda başardıklarına kıyasla daha da artırmak ve aynı zamanda maliyetleri kritik bir şekilde artırmamak mümkündür. Bununla birlikte, artık müşterilerin genel olarak tasarruf araçlarının seçiminden ayrıntılı işlemlere kadar çok çeşitli konularda ofis danışmanlığından vazgeçmeye hazır olduklarını söyleyemem. finansal plan. Her ne olursa olsun, Sberbank ve ofislerinin yerini almak ve böylece hedef kitlesi için rekabet etmek isteyenler, bireysel bankacılıkta ofisin ofisten farklı olduğunu unutmamalıdır. Büyük sermaye yatırımları olmadan, bankaların üçüncü taraf tesislerine dayalı şube ağları (örneğin, alışveriş merkezleri veya postaneler) bankacılık markalarının gelişimine daha az katkı sağlayacaktır. Ve postanelerin ultra modern satış ofislerine dönüştürülmesine yönelik talep henüz gözlemlenmedi. Eski ve bazen çok eski postaneler önümüzdeki iki veya üç yıl içinde daha modern ve işlevsel olacak şekilde "yeniden tasarlanırsa", alt kitle segmenti Sberbank yerine yeni bir markaya ulaşabilir. Tabii ki, posta hizmetleri pazarının yapısı o zamana kadar değişmediyse, ”diye bitiriyor Krylov.

Bir kredi kuruluşunun iç yapısal bölümleri şunları içerir: ek, işletme ve kredi ve kasa ofisleri, nakit merkezinin dışında çalışan kasalar.

Banka şubesi açma prosedürü aşağıdakiler tarafından düzenlenir:

Madde 22 "Bağlı şirketler, temsilcilikler ve dahili yapısal birimler kredi kuruluşu" Federal yasa“Bankalar ve bankacılık faaliyetleri hakkında”;

Rusya Federasyonu Merkez Bankası'nın 2 Nisan 2010 tarihli ve 135-I sayılı talimatı (daha önce - 14 Ocak 2004 tarihli ve 109-I sayılı) "Rusya Bankasının devlet kaydına ilişkin karar verme prosedürü hakkında kredi kuruluşlarının yetkilendirilmesi ve bankacılık işlemleri için lisans verilmesi" (bundan böyle - Talimat No. 135-I olarak anılacaktır)

ek ofis- bankanın veya şubesinin dahili yapısal alt bölümü. Bankacılık işlemlerini veya bir kısmını, kendisini oluşturan kredi kuruluşu veya şubesi için Merkez Bankasının verdiği lisans ile yapabilir. Yalnızca bankanın kendisinin veya şubesinin bulunduğu aynı yerleşim bölgesinde açılır.

Kredi ve kasa ofisi- bankanın veya şubesinin dahili yapısal alt bölümü. Küçük işletmelere ve bireylere fon sağlanması ve iadeleri (geri ödemeleri) ile yasal ve ticari kuruluşlar için nakit hizmetleri için operasyonlar yürütür. bireyler. Böyle bir tanım Rusya Bankası Talimatları No. 135-I'de bulunabilir.

Nakit merkezinin dışında kasa çalıştırma- nüfusa yalnızca nakit hizmetleri sağlayan bankanın dahili bir yapısal birimi: mevduat kabul etme ve verme, bireylerden kamu hizmetleri ve diğer ödemeleri kabul etme, menkul kıymet alıp satma (Talimat No. 135-I).

21 Şubat 2007 tarihli ve 1794-U sayılı Kararname ile Rusya Merkez Bankası, kredi kuruluşlarına yeni bir tür iç yapısal birim - operasyonel bir ofis açma hakkı verdi.

Ofis, kendisini oluşturan mali kuruluş (şube) için Merkez Bankasının verdiği lisans ile sağlanan bankacılık işlemlerinin tamamını veya bir kısmını yapabilir. Bir kredi kurumunun (şubenin) faaliyetlerini kontrol eden Rusya Merkez Bankası kurumunun toprakları dışında bulunan alt bölümlerin, operasyonların uygulanmasına ilişkin bir takım kısıtlamaları vardır. Örneğin, bankalararası ve döviz piyasalarında döviz alım-satım faaliyetinde bulunmaları, değerli kağıtlar ve finansal risklerin banka tarafından kabul edilmesiyle ilgili diğer finansal varlıklar vb.

Ek bir ofisten farklı olarak, kasa düğümü dışında çalışan kasalar, kredi ve nakit ve işletme ofisleri, bu birimi açan bankanın (şubenin) faaliyetlerini denetleyen Rusya Merkez Bankası'nın bölgesel kurumunun departmanının dışında bulunabilir.

Ayrıca belirtmek gerekir ki, Merkez Bankası'nın 2423-U sayılı talimatı doğrultusunda 1 Ekim 2010 tarihinden itibaren tüm döviz büroları iç yapısal birim statüsüne geçmiştir (mobil noktası hariç). nakit işlemler) veya kapalı.